برای خرید از آي‌ تی کالا پلاس حتما باید در سایت عضو باشم ؟

خیر نیازی به عضویت نیست اما در صورت عضویت هم میتونید فاکتور خودتونو داشته باشید و کد رهگیریتونو ببینید.

شهر منو نمایش نمیده چیکار کنم؟

یک بار صفحه گوشی را بروزرسانی نمایید

کد رهگیری برام ارسال شده اما برای رهگیری با پیغام تحویل پست نشده روبرو میشوم؟

مرسولات شما ابتدا بسته بندی و سپس فاکتور به همراه بارکد پستی چاپ شده هر روز ساعت ۱۳ به پست تحویل میشود شما برای اطلاع از وضعیت بسته از تاریخ پیامک شدن کد پیگیری پستی 1الی 2 روز کاری بعد در سایت eop.post.ir مرسوله را وارد کنید و آخرین وضعیت مرسوه شد تحویل نامه رسان در همان روز به دست شما میرسد.

کد رهگیری توی سایت پست میزنم خطا میده که نامعتبره!

کدهای رهگیری به صورت سیستمی ارسال میشود و به هیچ عنوان جای خطا و اشتباه نداره پیشنهاد ما انجام این موارد هست: ۱ـ کد را کپی کنید دستی وارد نکنید ۲ـ در سایت eop.post.ir فقط وارد کنید( مخصوص مرسولات پست پیشتاز) ۳: فیلتر شکن را خاموش نمایید ۴ـ اجازه دهید 1الی 3 روز کاری از زمان ارسال کد رهگیری بگذره و امتحان کنید

چرا مرسوله من رفته مشهد یا تهران یا اصفهان من شهر دیگه ای هستم؟

مشهد و تهران و اصفهان مرکز مبادلات کشوری هست این روال کاملا عادی هست

هر محصولی میزنم سبد خریدم همینطور خالیه اضافه نمیشه!

سبد خریدتونو اگه محصولی هست خالی کنید یک مرتبه صفحه را بروزرسانی کنید یا کاملا صفحه رو ببندید و مجدد باز کنید میتونید خریدتونو انجام بدید.پیشنهاد ما استفاده از مرورگر کروم هست.





جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟
روش‌های ارتباط با ما


تماس تلفنی 09363506878

07734255697

تمامی سفارشات شما عزیزان در 3 مرحله چک و بعد از تایید سلامت و کارکرد فیزیکی کالا برای شما ارسال میشود.

شرایط بازگرداندن کالا مرجوعی کالا درصورت ارسال اشتباه نوع محصول بلامانع می باشد.

در صورت شکستگی یا خرابی غیرقابل چشم پوشی به محض تحویل از مامور پست لطفا سریعا در همان روز کاری با پشتیبانی فروشگاه تماس حاصل فرمایید تا مشاورین ما شما را راهنمایی نمایند.(رنگ محصولات بصورت انتخابی شما ارسال می شود)

در صورت مشاهده موارد زیر لطفا بسته پستی خود را از مامور پست تحویل نگیرید:

1:ضرب خوردگی یا پارگی بسته پستی.

2: در صورت باز بودن بسته بندی مرسوله

3: مخدوش بودن بسته بندی مرسوله

بازگرداندن محصول باید با همان بسته بندی ارسالی توسط آی تی کالا پلاس و با تمام اقلام همراه و بدون کم و کاست انجام شود ، درصورت پاره شدن یا خراب شدن بسته بندی اولیه ، هزینه کارتن جعبه یا هزینه های جانبی دیگر بعهده خریدار می باشد.

هزینه پستی در بازگرداندن کالا در صورت اشتباه در ارسال (به طور مثال شما با خرید یک محصول محصولی دیگر از گروه کالایی دیگر تحویل گرفته اید) فقط با پست دولتی جمهوری اسلامی ایران بعهده فروشگاه می باشد ، درصورت ارسال با هر نوع دیگر ، باید هزینه پستی را از قبل پرداخت نمایید.

بازگرداندن محصول یا کالای سالم و بدون خرابی با هماهنگی پشتیبانی و تا سه روز بلامانع بوده و هزینه پستی بعهده خریدار می باشد.

لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی تماس بگیرید.

شماره های تماس:

09363506878

07734255697

سفارش شما براساس روز و زمانی که هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید، برای شما ارسال خواهد شد.

در صورت بروز هرگونه مشکل بدون نگرانی در ساعات 9 صبح الی 21 با شماره های های مندرج با ما در ارتباط باشید.

ارسال سریع کالا به سراسر کشور

یکی از مهم‌ترین خدماتی که ما در فروشگاه آی تی کالا پلاس می‌توانیم برای مشتریانمان انجام دهیم، ارسال سریع کالا می‌باشد. در کشور ما راه‌های زیادی برای ارسال کالا وجود دارد. ارسال خریدهای شما توسط باربری، اتوبوس (ترمینال و ناوگان اتوبوسرانی)، تیپاکس، چاپار (شرکت کالا رسانان چاپار)، اسنپ، تپسی، الوپیک، تاکسی و یا پست (شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران) امکان‌پذیر می‌باشد.

ارسال سریع کالا با پست پیشتاز

گاهاً ممکن است بعضی نقاط کشور، دسترسی به همه شرکت‌های حمل و نقل را نداشته باشند. بنابراین پیشفرض کاری ما ارسال محصولات توسط شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

مزیت اصلی استفاده از پست، تحت پوشش قرار دادن تمامی نقاط کشور عزیزمان ایران می‌باشد. شرکت پست پلن‌های مختلفی برای ارسال مرسولات دارد.

پست سفارشی (ارزان‌ترین نوع پست)

پست پیشتاز (متداول‌ترین نوع پست)

پست ویژه (گرانترین نوع پست) و…

پست پیشتاز هم قیمت بسیار مناسبی دارد و هم از خدمات دهی کافی برخوردار است. ارسال مرسولات توسط پست پیشتاز به صورت متوسط حدود ۲ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد تا به مقصد برسد. پیگیری مرسولات پستی نیز از طریق “سامانه رهگیری مرسولات پستی” و توسط کد 20 رقمی (که برایتان پیامک خواهد شد) انجام می‌شود.

زمان ارسال کالاها

با توجه به این که تمامی محصولات موجود در سایت که قابلیت افزودن به سبد خرید را دارند، در انبار موجود هستند؛ روال ارسال کالاهای ثبت سفارش شده بسیار سریع خواهد بود. زمان لازم برای جمع کردن فاکتورها و بسته‌بندی در مجموعه ما، کمتر از 1 روز کاری انجام می‌شود.(به استثنا موارد خاص ه با مشتری هماهنگ میشود) همچنین زمان ارسال روزانه مرسولات از طرق مختلف به ترتیب زیر خواهد بود:

پست پیشتاز ارسال در ساعت ۱۲:۳۰ اولین روز کاری خواهد بود.

برای سفارشات تا 30 کیلوگرم فعال است.

برای تمام سفارشات فعال است.

باربری

ارسال در ساعت ۱۵:۳۰ اولین روز کاری خواهد بود.

برای تمام استان ها فعال است.
برای سفارشات بیشتر از ۲ کیلوگرم فعال است.
هزینه حمل و نقل در مقصد از شما اخذ خواهد شد.
برای سفارشات بیشتر از ۲٫۵۰۰٫۰۰۰ تومان فعال است.
هزینه شهری (ارسال کالا از انبار ما تا باربری) رایگان است.

تیپاکس

ارسال در ساعت ۱6:۰۰ اولین روز کاری خواهد بود.
هزینه حمل و نقل در مقصد از شما اخذ خواهد شد.
برای سفارشات بین 250.000 تومان تا 5٫000٫000 تومان فعال است.
هزینه شهری (ارسال کالا از انبار ما تا نمایندگی تیپاکس) رایگان است.

جواب سوالت را پیدا نکردی؟

با ما در تماس باشید.

روش‌های ارتباط با ما تماس تلفنی 09363506878 07734255697

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.